بنك بوبيان ينشر تقريره الأول حول الاستدامة

في إطار سعينا الدائم لمتابعة أبرز التطورات العالمية والإقليمية في مجالات الاستدامة والحوكمة أصدر بنك بوبيان تقريره الأول للاستدامة لسنة 2020 تحت عنوان ( الاستدامة – جين موروث وقيمة أساسية) والذي يتناول مؤشرات الاستدامة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات والتى تعتبرمن الامور الرئيسية لتقييم أداء ومكانة البنك محلياً وإقليمياً وعالمياً .

وقال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك بوبيان عادل عبدالوهاب الماجد ” اتساقاً مع الممارسات الرائدة فيما يتعلق بتقارير الاستدامة ركز بنك بوبيان على مجموعة من المواضيع الرئيسية في مقدمتها نهجنا العام نحو الاستدامة والحوكمة ومكانتنا الراسخة في السوق ودور البنك الفعال في الإبتكار والتحول الرقمي وبيئة العمل ومشاركتنا المجتمعية وتأثيرنا في البيئة المحلية بالإضافة إلى عدة مواضيعٍ أخرى”.

وأضاف أنه نظراً لكون العام 2020 كان عاماًاستثنائياً نتيجة لتفشي جائحة كوفيد 19 فقد عرضناأيضا في التقرير ما قام به البنك في مواجهة هذه الازمة سواء ما يتعلق ببيئة العمل او الخدمات والمنتجات المقدمة لعملاءنا مما مكنا من تحقيق أعلى مستويات الخدمة.

رؤية البنك

وأشار الماجد الى أن بوبيان ينظر الى الاستدامة كأحد الدوافع الأساسية لرؤية البنك الذي يطمح بأنيكون أحد أكبر البنوك الإسلامية في مجال الخدمات المصرفية الإسلامية . 

وأضاف” أننا نهدف بأن نكون في الصدارة من خلال أدائنا المستدام ونتطلع إلى تعزيز هذه الممارسة في المستقبل والحفاظ على شفافية التواصل مع أصحاب المصلحة من خلال الإفصاح عن أداءنا للمؤشرات الغير المالية ودورنا وأثرنا على مؤشرات الاستدامة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات ” .

 

تمكين الشباب ودعم المشاريع الصغيرةوالمتوسطة

وتضمن التقرير عرضاً لدور البنك في تمكين وتطوير الشباب ومدى إلتزامه وحرصه على توظيف العمالة الوطنية، مما مكن بنك بوبيان من الحصول على جائزة الأفضل في توطين الشباب الكويتي على مستوى القطاع الخاص على مدار السنوات الأخيرة بنسبة كوادر وطنية تجاوزت  77% من الإجمالي في البنك في حين بلغت نسبة تمثيل المرأة 17.2% في عام 2020 على مستوى مدير فما فوق كما مثلت المرأة 7% على مستوى المدراء التنفيذيين فما فوق لدى المجموعة.

وبالإضافة إلى ذلك واتساقاً مع دعم موظفينا من خلال فرص التدريب والتطوير فقد سجل بوبيان أكثر من 46 ألف ساعة تدريب من خلال 224 دورة تدريبية. 

كما تضمن التقرير جزءاً خاصاً حول التزام بنك بوبيان بدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة وتنمية الاقتصاد الكويتي من خلال منتجات وخدمات البنك التي تلبي احتياجات عملائه من الشركات الصغيرة والمتوسطة والذين يتجاوز عددهم 2,500 شركة في الوقت الحالي.

كما يمتلك بوبيان برنامجاً خاصاً لاحتضان رواد أعمال المشاريع الصغيرة والمتوسطة وهو بمثابة مبادرة لدعم و تحفيز رواد الأعمال و المبادرين واحتضانأفكارهم من خلال تزويدهم بوسائل المعرفة والتدريب ومساعدتهم على بناء العلاقات وتزويدهم بالمرافق وورش العمل وكل ما يلزم الشركات الصغيرة والمتوسطة لنموها وتعزيز مركزها.

تجربة العملاء من خلال التحول الرقمي

من ناحية أخرى أكد الماجد ان إدارة البنك تبذل قصارى جهدها لتقييم تجربة العميل وتطويرها خصوصاً عبر التحول الرقمي والتعزيزات المبتكرة التي ندخلها على خدماتنا مؤكدا أنه نتيجة تلك الجهود فقد انخفضت شكاوى العملاء في بوبيان بنسبة 75.1% بينما حققنا نسبة 98% على مؤشر رضا العملاء (CSI) و 72% على مؤشر صافي درجة التوصية (NPS).

من ناحية أخرى استعرض التقرير التزام بنك بوبيان تجاه المجتمع وتفاعله مع مختلف الشرائح والقطاعات وتأثيره الاجتماعي من خلال المبادرات التى أطلقها البنك على مدار عقد كامل . حيث بلغت ساعات العمل التطوعي 520 ساعة بالإضافة إلى تنفيذ 12 مبادرة مجتمعية متعلقة بالصحة و11 مبادرة شبابية و تعليمية ومبادرتين بيئيتين.

التأثيرات البيئية

حقق بوبيان عدد من الإنجازات ذات الأثر البيئيوالتي تشمل انخفاض بنسبة 29% في الاستهلاك الورقي وانخفاض 38% في استخدام المواد البلاستيكية وانخفاض في إجمالي انبعاث الغازات الدفيئة على عدة نطاقات.

نحن سعداء بإطلاق أول تقرير للاستدامة الذي سيشكل حجر الأساس لمسيرتنا نحو نهج التقدم المستدام والدور الذي سيشكله بنك بوبيان على مؤشرات الاستدامة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات.